Kjøpsvilkår

1. Firmaopplysninger

Kockums Jernverk 559127-8410.

Kontoradresse:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

Lageradresse:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp

2. Anvendelse

Disse kjøpsvilkårene gjelder der norsk eller annen gjeldende lovgivning ikke foreskriver vilkår som er i konflikt med disse. For privatkunder gjelder forbrukerkjøpsloven samt angrerettloven. For bedriftskunder gjelder kjøpsloven. Mer informasjon finnes på Forbrukerrådets nettside.

3. Bestilling

Når du har registrert en bestilling hos Kockums Jernverk og vi har akseptert bestillingen, inngås en avtale mellom deg og Kockums Jernverk. Ordrebekreftelse sendes til den e-postadressen du har registrert. Dersom bestilleren er under 18 år, må foresattes samtykke innhentes før kjøpet gjennomføres. Bestilling som gjøres i en annen persons navn uten vedkommendes samtykke, eller på en måte som påfører Kockums Jernverk økonomisk skade, politianmeldes. Personopplysninger håndteres i henhold til GDPR, se vår personvernerklæring.

Kockums Jernverk forbeholder seg retten til å endre all informasjon, inkludert men ikke begrenset til priser, tekniske spesifikasjoner og produkttilbud, uten forutgående varsel. Ved eventuell utsolgt vare eller feilaktig pris har Kockums Jernverk rett til å heve kjøpet og tilbakebetale innbetalt beløp på beste måte. Vi vil også informere kunden dersom et tilsvarende produkt er tilgjengelig. Rabattkoder kan ikke kombineres.

4. Betaling

MVA er inkludert i alle priser. Alle betalinger håndteres av Klarna. Ingen avgifter tilkommer for valgt betalingsmåte. Som kunde kan du betale med kort, direktebetaling eller faktura, og som privatkunde kan du også velge delbetaling. Betalingsfrist for faktura er 14 dager fra varene er sendt. Ved manglende betaling tilkommer en purreavgift på 60 kr samt forsinkelsesrente på 24 % pluss gjeldende referanserente. Ved kjøp gjøres det en kredittsjekk. Klarna oppfyller kravene til PCI DSS og innehar SSL-sertifikat.

5. Sikkerhet

Når du betaler med kort hos oss, blir du sendt videre til en kryptert og sikker side der betalingen gjennomføres. Vi lagrer ikke kort- eller personopplysninger. Kortbetalingen er beskyttet av sikkerhetsstandarden 3D Secure, utviklet av Visa og Mastercard, for å sikre trygge betalinger på nettet.

6. Levering

Bestillinger behandles og leveres så raskt som mulig av Kockums Jernverk. For transport benyttes DB Schenker. Dersom kunden mener at levering drøyer slik at vedkommende ikke lenger ønsker levering, er det kundens ansvar å avbestille bestillingen i henhold til kjøpsvilkårene. For bedriftskunder tilbyr vi bedrifts­tilpassede leveringsmåter.

Kockums Jernverk tilbyr fri frakt på bestillinger over 499 kr.

På www.kockumsjernverk.no er det kun mulig å bestille og få levert innen Norge.

Levering til utleveringssted – DB Schenker Parcel utleveringssted (49 kr)*
For bestillinger under 499 kr tilkommer en fraktkostnad på 49 kr. Forsendelsen leveres til nærmeste utleveringssted. SMS-varsel sendes ut med informasjon. Pakken må hentes innen 14 dager, ellers tilkommer en avgift på 199 kr for uavhentet pakke.

7. Uavhentet forsendelse

For forsendelser som ikke hentes ut og der pakken returneres til Kockums Jernverk, belastes en avgift på 199 kr for våre kostnader i forbindelse med returhåndtering og frakt. Ved gjentatte forsøk på levering til kunde belastes avgiften én gang per uavhentet forsendelse.

8. Reklamasjoner

Kunden bør kontrollere leveransen ved mottak for å sikre at den er korrekt og feilfri. Ved reklamasjon skal kunden kontakte Kockums Jernverks kundeservice på kundservice@kockumsjernverk.se eller 020-10 31 41, se også kontaktskjema. En utførlig beskrivelse samt bilder av skade og emballasje kreves. Deretter avtales hvordan retur og erstatning skal håndteres. Forbruker har 2 års reklamasjonsrett, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon av skader som har oppstått under transport (transportskader) må meldes til kundeservice innen rimelig tid.

Returadresse:
Kockums Jernverk AB
Stansgatan 2
334 32 Anderstorp, Sverige

Varer kjøpt hos eksterne Kockums Jernverk-forhandlere:

Hvis du har kjøpt et produkt fra Kockums Jernverk hos en ekstern forhandler, bes du kontakte forhandleren direkte for retur.

9. Returrett

Vi tilbyr alltid fri frakt ved bestillinger over 499 kr, og du har alltid rett som kunde til å returnere en vare innen 30 dager. Returfrakten betales av kjøper. Ved retur skal produktet være ubrukt og i uendret stand, og alle manualer og originalemballasjen skal følge med. Ved godkjent retur tilbakebetales hele beløpet.

Ønsker du å melde tilbakekjøp eller bytte, bruk vårt kontaktskjema og angi saken

Dersom produktet er spesialtilvirket for en bestemt kunde, gjelder ikke bytterett, åpent kjøp eller angrerett. Angrerett gjelder heller ikke for bedriftskunder.

10. Angrerett

Privatkunder har rett til å angre kjøpet innen 30 dager. Dersom varen er brukt og ikke lenger i vesentlig uendret stand, kan fradrag på 15–80 % gjøres ved tilbakebetaling. Dersom varen på grunn av feil bruk har mistet sin funksjon, gis ingen tilbakebetaling.


For full tilbakebetaling skal varen kunne selges som ny, og varen og originalemballasjen returneres i vesentlig uendret stand. For å benytte angreretten skal angreskjema fylles ut via kontaktskjema på www.kockumsjernverk.no. Returfrakten betales av kunden. Forbrukeren har ansvar for varen ved eventuell returtransport. Dersom varen forsvinner eller skades under retur, er det forbrukeren som bærer ansvaret, og Kockums Jernverk kan nekte tilbakebetaling. Ved tilbakebetaling utbetales pengene innen 14 dager fra Kockums Jernverk har mottatt melding. Tilbakebetaling kan holdes tilbake til varen er mottatt eller kunden har dokumentert at den er sendt.

Spørsmål kan rettes til Kockums Jernverks kundeservice via kontaktskjema.

Ved spesialtilvirkede produkter gjelder ikke bytterett, åpent kjøp eller angrerett. Angrerett gjelder heller ikke for bedriftskunder.

11. Avbestilling

Avbestilling av produkt eller tjeneste som er spesialbestilt eller produsert for kunden, er ikke mulig. Forbruker har rett til å avbestille frem til varen er mottatt eller ankommet utleveringssted. Dersom avbestilling skjer etter at varen er sendt fra vårt lager, belastes et gebyr på 199 kr. Avbestilling er ikke gyldig før kunden har mottatt bekreftelse fra Kockums Jernverk.

 

12. Eiendomsforbehold

Alle varer forblir Kockums Jernverks eiendom inntil full betaling er mottatt.

 

13. Ansvar for feil

Kockums Jernverks ansvar for feil i leveranse er begrenset til gjeldende salgsbetingelser. Vi tar ikke ansvar for direkte eller indirekte tap, f.eks. inkompatibilitet, driftsstans, datatap, merarbeid eller annen økonomisk skade.

 

14. Force Majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikter, myndighetsbeslutninger, uteblitte leveranser fra underleverandører eller andre uforutsette forhold utenfor vår kontroll, anses som force majeure og fritar Kockums Jernverk fra sine forpliktelser.

15. Priser og endringer

Alle priser på nettsiden er inkl. MVA. Når du legger inn en bestilling, sendes en foreløpig ordrebekreftelse per e-post. Har du spørsmål eller ønsker endringer, kontakt oss straks på kundservice@kockumsjernverk.se eller telefon 020- 10 31 41. Kockums Jernverk kan fra tid til annen tilby kampanjer på nettsiden, som reduserte priser, fri frakt eller forlenget angrerett. Disse gunstigere vilkårene gjelder kun utvalgte produkter og er tidsbegrensede eller så lenge lageret rekker. Kockums Jernverk forbeholder seg retten til å avslutte og tilbakekalle slike kampanjer. Vi forbeholder oss retten til i ettertid å korrigere eventuelle feilaktige eller endrede opplysninger om pris og leveringstid. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil i produktinformasjon, pris og lagerstatus.  

16. Ändringar av villkor

Kockums Jernverk forbeholder seg retten til å gjøre endringer i disse generelle vilkårene når som helst. Alle endringer av disse brukervilkårene vil bli publisert på vår nettside og i vår app. Endringene gjelder fra det tidspunkt du har akseptert vilkårene i forbindelse med et nytt kjøp eller ved besøk på vår nettside, alternativt 30 dager etter at vi i Kockums Jernverk har informert deg om at endringer er gjort. Vi anbefaler at du holder deg oppdatert på eventuelle endringer i våre brukervilkår ved å jevnlig besøke vår side om kjøpsvilkår. 

Har du spørsmål om våre vilkår, kan du kontakte oss på e-post kundservice@kockumsjernverk.se

17. Garantier

Kockums Jernverk selger alle produkter med 1 års garanti. Forbrukere har i tillegg 2 års reklamasjonsrett, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Produktgarantien dekker kun opprinnelige produksjonsfeil, dvs. feil som fantes i produktet ved levering. Slike feil skal konstateres av Kockums Jernverk, som i første omgang tilbyr kunden gratis reparasjon. Garantien gjelder ikke dersom Kockums Jernverk ikke finner feil på produktet, eller dersom skaden er forårsaket av kunden selv. Garantien gjelder heller ikke ved brukerfeil, skader som har oppstått gjennom normalt slitasje, eller skader som har oppstått ved uhell, feilaktig bruk, manglende vedlikehold eller kommersiell bruk. Garantien gjelder heller ikke ved feilinnstilt produkt eller feil som oppstår ved eller etter egen endring av produktets funksjon eller utseende, for eksempel ombygging, oppgradering eller annen endring. Riper, flekker, merker, misfarging, korrosjon eller skader på grunn av overoppheting på både inn- og utsiden av produktet dekkes heller ikke av garantien. Kundens faktura eller kvittering gjelder som garantibevis.

Har du spørsmål om våre garantier, kan du kontakte oss på e-post kundservice@kockumsjernverk.se

18. Tvist

Tvister skal først søkes løst i minnelighet med Kockums Jernverks kundeservice.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal www.ec.europa.eu

Kockums Jernverk følger alltid anbefalingene fra Forbrukerrådet.